Chaque dirigeant d’entreprise devrait se préoccuper du bien être de ses employés au travail. Il existe un lien entre bien être et efficacité au travail. Peut être, serait-il intéressant de faire siennes les 10 propositions du rapport LACHMANN. A la clef une meilleure ambiance dans l’entreprise et un gain de productivité important. On estime entre 8% à 20% d’amélioration possible. Qu’est ce qui me permet de dire cela ? Le BIT (Bureau International du Travail) évalue jusqu’à 3 % à 4 % du PIB des pays industrialisés le coût lié au stress au travail (en arrêts maladie, médicaments, perte de productivité…), soit pour la France, 60 milliards d’euros. Une tribune de Messieurs Olivier Pastré et Alexandre Jost, publiée sur le ...
Continuer à lire Notre cerveau réagit en fonction de stimuli. Il n’est pas toujours aussi logique que l’on veut bien le croire. Soit disant 80% de nos décisions d’achats sont basées sur l’émotion et 20% sur la logique. Dans mon métier de coach d’affaires, j’aborde souvent ce thème en Vente. Dans le cas d’une relation commerciale, sur quels axes, ou quel stimuli, devrait-on jouer pour maximiser nos chances ? Comment créer une bonne communication, établir une relation qui pourra déboucher, si le besoin est réel, sur une transaction ? Comment aborder la vente en tant que conseil, pour accompagner et conseiller notre client dans son acte d’achat ? Voici quelques points de réflexion : Le relationnel : c’est ce qui permettra de créer ...
Continuer à lire Oui les habitudes d’achats changent. Cependant 7 personnes sur 10 privilégient encore le face à face pour leur achat. Bien sur la relation client est en train de changer. La digitalisation du contact avec le client entraine une inversion des pouvoirs. Le client prend le pouvoir dans la relation. Cependant elle dépend des informations à sa portée. L’enjeu demain est de lui donner la bonne information pour susciter son adhésion et donc le conseiller à acheter nos produits. Dans son livre “La révolution client est en marche” Pascal Picq nous dit bien que nous ne sommes pas en crise mais qu’une révolution est en marche et qu’elle casse les codes. Il nous présente trois axes prioritaires pour être efficace dans ...
Continuer à lire Que signifient les lettres RPS : Risques psychosociaux Il s’agit des risques professionnels portant atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salariés. Notamment : Le stress qui correspond à un déséquilibre entre les ressources et les contraintes, c’est-à-dire, quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre. L’épuisement professionnel appelé également burnout. Il résulte d’une situation de stress prolongé au travail. L’épuisement est physique et mental. Ceci se traduit par un désintérêt profond de son travail et la dépréciation de ses propres résultats. Les agressions, violences internes (exercées par des salariés de l’entreprise) et externes (exercées par des personnes extérieures ...
Continuer à lire Apprendre de ses échecs… quel exemple… quel réussite aussi. “Je n’ai pas échoué, j’ai juste trouvé 10 000 options qui ne fonctionnent pas.” Thomas A. Edison Le fondateur de General Electric, qui reste la seule entreprise encore cotée en bourse depuis 1896, a répondu de la sorte à un journaliste lui demandant s’il n’avait pas été découragé de tant d’échecs. Deux des qualités évidentes chez quelqu’un qui réussit sont: La persévérance, et apprendre de ses échecs. Si vous voulez réussir, il faut rester focalisé sur son objectif et faire tout ce qui est en notre pouvoir pour atteindre cet objectif. Rien ne se fera d’un coup de baguette magique. Il faudra du travail et de la pratique pour arriver à ...
Continuer à lire Une contre vérité sur le leadership est de croire que l’on “nait” leader. Je ne conteste pas que certain auront plus de facilité que d’autres, mais être un leader s’apprend, ne s’improvise pas et il faut agir pour devenir un leader charismatique. Je vous propose 14 points, sur lesquels les spécialistes du “Leadership” s’accordent, que vous devez maitriser pour devenir un leader charismatique. Se préparer: Se Décider: tout d’abord il faut le décider, accepter d’assumer ce rôle et être prêt à faire ce qu’il faut pour devenir cette personne qui inspire les autres, qui motivent les gens à s’engager et à être plus productifs. Ce sera votre projet. S’impliquer: puisque c’est votre projet, vous en définissez les objectifs et vous ...
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