Bilan de santé de votre entreprise

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TEMPS | Comment gérez-vous votre temps ?

1 • La journée est-elle assez longue pour tout faire ?

• Oui. Mes journées sont bien organisées et chaque jour je termine tout ce que j'avais prévu de faire.• La plupart du temps. De temps en temps il y a des choses que je n'arrive pas à terminer.• Parfois seulement. Il arrive assez souvent que je n'arrive pas à tout terminer.• Rarement. Je me bats en permanence pour me mettre à jour.• Jamais. Je me sens complètement dépassé par ma charge de travail.

2 • Combien d’heures travaillez-vous par semaine en moyenne ?

• Moins de 15 heures par semaine• Entre 16 et 30 heures• Entre 31 et 40 heures• Entre 41 et 50 heures• Beaucoup trop !

3• Actuellement, comment gérez-vous votre charge de travail ?

• Je n'ai pas d'emploi de temps formel et mes journées sont plutôt désorganisées avec beaucoup d'interruptions.• Je m'attaque à chaque tâche au fur et à mesure qu'elle se présente.• Un assistant(e) s'occupe des détails pour me laisser le temps de m'occuper des questions plus générales.• Je planifie par avance mais j'ai assez de flexibilité pour prendre en charge les enjeux ou évènements imprévus.• Je hiérarchise mes activités par ordre d'urgence et/ou importance.

4 • Est-ce que vous arrivez à vous rendre réellement disponible pour les personnes qui vous sont chères ?

• Je me réserve du temps, chaque semaine, pour être réellement présent auprès de ma famille et de mes amis.• Je passe du temps avec ma famille et mes amis pendant les week-ends.• Je prends du temps pour voir ma famille et mes amis uniquement lors les occasions spéciales.• Je n'arrive presque jamais à voir ma famille et mes amis: mon entreprise est ma première priorité.• Après le travail, je suis complètement lessivé. j'invente des excuses pour ne pas avoir à rencontrer du monde.

5 • Est-ce que vous profitez réellement du temps que vous passez dans des réunions ?

• La plupart de mes réunions tournent en rond et ne mènent à rien.• Compte tenu de ma charge de travail, il est difficile de programmer des réunions.• Les réunions sont organisées en fonction des besoins sans ordre du jour précis.• Les réunions sont programmées par avance – on évite les réunions improvisées.• Toutes les réunions servent à atteindre un objectif ou un résultat spécifique.

6 • Combien de temps libre vous accordez-vous chaque jour ?

• Je prends le temps nécessaire pour faire du sport régulièrement.• Je me garde du temps pour m'occuper de mes loisirs et mes centres d'intérêt.• Je me garde du temps pour prendre des pauses.• J'essaie de quitter le travail à une heure fixe chaque jour.• Je n'ai pas le temps de me détendre.

ÉQUIPE | Votre équipe travaille-t-elle avec ou contre vous ?

7 • Comment vos salariés travaillent-ils en tant qu'équipe ?

• Mes salariés ne travaillent pas ensemble comme une vraie équipe.• Il y a quelques conflits de personnes qui ont un impact sur la productivité de l'équipe.• La plupart du temps l'équipe travaille bien ensemble.• L'équipe reste toujours positive et ne tolère pas les comportements négatifs en son sein.• Le bon fonctionnement de l'équipe permet de réelles synergies.

8 • Est-ce que les membres de votre équipe s'identifient avec votre entreprise ?

• La plupart de mes salariés sont ici uniquement pour toucher un salaire.• Certaines personnes dans l'équipe connaissent et comprennent ce qu'est notre Proposition Unique de Vente.• La majorité de l'équipe connaît et comprend ce qu'est notre Proposition Unique de Vente.• Chaque membre de l'équipe est une publicité vivante pour l'entreprise.

9 • Tous les membres de votre équipe communiquent-ils bien ensemble ?

• Tous les membres de l'équipe communiquent bien ensemble.• Les membres de l'équipe, pour la plupart, communiquent bien ensemble.• De temps en temps, il y a des ruptures dans la communication au sein de l'équipe.• Il y a des problèmes majeurs de communication au sein de l'équipe.• Mes salariés travaillent indépendamment des autres et ne communiquent pas entre eux.

10 • Quel est le niveau de compréhension de leurs objectifs par les membres de votre équipe ?

• Tous les membres de l'équipe possèdent une définition de fonction écrite• Chaque membre de l'équipe possèdent sa définition de fonction qui n'est ni révisée.• Le jour de leur prise de fonction, les membres de l'équipe de l'équipe reçoivent des instructions verbales.• Les membres de l'équipe doivent se jeter à l'eau avec peu ou pas de formation.Personne ne comprend quel est son rôle précis ni comment ce qu'il fait peut agir sur les performances de l'entreprise.

11 • Est-ce que vous sollicitez les membres de l'équipe pour obtenir des idées d'amélioration ?

• Je ne prendrai jamais en considération une idée avancée par un membre de l'équipe.• Les membres de l'équipe sont encouragés à proposer des idées mais une idée ne sera retenue que si j'y crois.• J'essayerai toujours une idée même si je ne pense pas qu'elle puisse marcher.• Les membres de l'équipe sont encouragés à proposer des idées, mais elles sont rarement mises en oeuvre.• Régulièrement, je mets en pratique des idées d'amélioration qui ont été proposées par un membre de l'équipe.

12 • Est-ce que vous faites savoir aux membres de l'équipe quand vous êtes fier de leur travail ?

• Oui – je fais un effort conscient pour leur dire.• Oui – mais je fais l'effort uniquement quand je suis d'humeur à le faire.• Je le dis à tout le monde dans l'équipe, mais jamais à la personne concernée.• Non – je n'encourage jamais mon équipe.• Non – je ne suis pas fier du travail de mon équipe.

ARGENT | Vos performances financières atteignent-elles des somments ?

13 • Est-ce que votre entreprise respecte un budget clairement défini ?

• Oui. Nous respectons toujours le budget.• La plupart du temps. Le budget est parfois dépassé.• Parfois. Le budget sert surtout à titre indicatif.• Rarement. Le budget n’est presque jamais suivi.• Non. Nous n’utilisons pas de budget.

14 • Trouver de nouveaux clients dans les 12 prochains mois, quelle importance cela revêt-il au niveau de vos finances?

• Je n'ai pas besoin de nouveaux clients.• Pas important.• Important mais pas critique.• Critique pour la survie de mon affaire.

15 • À quelle fréquence établissez-vous votre situation financière ?
• Hebdomadaire.• Mensuelle.• Trimestrielle.• Semestrielle.• Annuelle.

16 • Comment votre marge bénéficiaire a-t-elle évolué au cours du dernier exercice ?
• À la hausse.• À la baisse.• Stable.• Pas très sûr.

17 • Comment votre marge bénéficiaire a-t-elle évolué au cours du dernier exercice ?

18 • Quelle sera l’évolution de votre trésorerie au cours des 12 mois à venir ?
• On prévoit une situation de trésorerie positive.• On prévoit une situation de trésorerie négative.• Ma trésorerie n’est jamais suffisante pour régler toutes les factures.• Je ne fais pas de situation de trésorerie.

19 • Comment votre entreprise fixe-t-elle ses prix de vente ?
• Une majoration de x% par rapport au prix de revient.• Moins cher que la concurrence• Estimation de la valeur du marché.• Le prix que le marché peut supporter.• Je ne suis pas impliqué dans la fixation des prix.

SYSTÈMES | Est-ce que vous avez des systèmes pour assurer le bon fonctionnement de votre affaire ?

20 • Est-ce votre entreprise suit un Plan de Développement clairement défini ?
• Oui. Nous visons des objectifs clairement définis et nous révisons notre plan tous les 90 jours.• Oui. Nous avons un plan qui est suivi la plupart du temps.• Non. Une fois que le plan est établi nous y faisons rarement référence.• Notre Plan de Développement n'intègre pas d' objectifs clairs avec des échéances réalistes.• Nous n'avons pas de plan de développement.

21 • Quel est le niveau d'organisation des systèmes et procédures de votre entreprise ?
• Grâce à des systèmes et procédures très efficaces, l'entreprise tourne comme une horloge.• Certains systèmes et procédures fonctionnent mais on peut encore s'améliorer.• Les systèmes et procédures sont obsolètes et, pour être efficaces, devraient être réactualisés.• En termes de systèmes et procédures, rien n'est en place.• Les salariés définissent leurs propres procédures pour faire le travail.

22 • Est-ce vous disposez de procédures pour systématiser la dimension "Personnel et Formation" de votre entreprise ?
• Je n’ai pas formellement systématisé la dimension “Personnel & Formation” de mon activité.• Pour la recherche de nos collaborateurs, nous avons mis en place une véritable méthode de recrutement qui est toujours appliquée.• Nous avons un programme de formation continue pour tous nos salariés.• Il y a un système formel pour la reconnaissance et la rémunération de nos salariés.• Un système formel est en place pour la résolution des conflits

23 • Quelles procédures avez-vous mis en place pour assurer la mise à disposition et distribution de vos produits et services ?
• Je n'ai pas de systèmes formels pour la mise à disposition et distribution de mes produits et services.• Pour optimiser nos stocks, nous faisons des prévisions de vente.• Un système d'achat et gestion des stocks intégré est en place.• Nous travaillons avec un système de production et distribution sans papier.• Nous réalisons régulièrement des inventaires.

24 • Comment faites-vous pour tester et mesurer la performance de votre entreprise ?
• Nous réalisons régulièrement des sondages auprès de nos clients pour apprendre comment nous pouvons mieux les servir.• Les processus de vente sont gérés au plus près et des dispositions sont prises pour assurer l’atteinte des objectifs fixés.• Nous suivons en permanence nos contacts, notre taux de conversion et le nombre de transactions par client.• Ce sont la qualité et la rentabilité qui conduisent notre entreprise, et les deux sont mesurées régulièrement.• Je ne teste pas et je ne mesure pas la performance de l’entreprise.

25 • Quel appel à la technologie avez-vous fait pour systématiser les processus clés de votre activité ?
• Je n’ai pas abordé formellement l’utilisation de la technologie.• Nos opérations sont, pour la plupart, automatisées et/ou informatisées.• Nous avons un système de maintenance programmé pour tous nos équipements.• Nous nous servons d’un système électronique de facturation et de suivi des créances.• Nous avons un système informatique de back up complet pour assurer l'intégrité des informations de la société.

26 • Avec quel coach voulez-vous approfondir vos réponses ?
• Marc Bernard