C’est bien le problème le plus récurrent que je rencontre avec mes clients dans le cadre d’un coaching d’affaire. Alors comment faire pour définir des objectifs et les atteindre ? Premièrement, vos objectifs doivent être “SMART”. Il faut définir des objectifs qui soient clairs, précis, et réalisables. Une méthode simple à suivre se résume dans le mot “SMART” (intelligent en anglais) : Spécifique: Un objectif doit être clair, spécifique, simple, compréhensible et sans ambiguïté. “je vais augmenter mes ventes” est trop vague et imprécis que pour être suivi de résultats. Mieux vaut dans ce cas l’énoncé de cette façon; “je vais augmenter mes ventes de 3% pour le 2° trimestre“. Un objectif spécifique est plus facilement mesurable et donc contrôlable. ...
Continuer à lire La technologie n’apporte pas toujours que des bienfaits. Et l’usage intempestif de votre smartphone est une très mauvaise habitude. Mon épouse m’en a fait la remarque (pourtant, les femmes sont deux fois moins nombreuses à désapprouver l’usage de son smartphone en réunion, sms oblige…) et je me suis donc intéressé au sujet. Tapez smartphone et mauvaises habitudes, ou smartphone et danger, smartphone et santé, smartphone et risques…. vous serez étonné de tous les articles que vous allez trouver. Vaste programme ! Je rappellerai juste le danger lié à la sécurité, que ce soit la vôtre (la conduite) ou celle de vos données (piratage), attention à votre santé, votre posture, votre oreille, (regardez l’infographie de ce lien), ou encore l’addiction, aux ...
Continuer à lire Un point commun de mes clients lors de mes sessions de coaching, est que, dans le cadre de leur développement, ils ont tous changé certaines de leurs habitudes. [vsw id=”EZU-0DNz_ic” source=”youtube” width=”425″ height=”344″ autoplay=”no”] Si vous avez des doutes, Je me ferai un plaisir de vous aider à franchir cette étape… ! N ‘hésitez pas, si vous le souhaitez, juste un petit clic ou un coup de fil. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, ...
Continuer à lire J'aime beaucoup cette phrase de Walt Disney: La différence entre réussir et perdre est souvent ... ne pas arrêter.
Continuer à lire Aujourd’hui plus que jamais il faut avoir penser d’abord Satisfaction Client. C’est sur le long terme qu’il faut travailler la relation client. Bien sur le mix traditionnel Qualité/Prix est primordiale. Il vous faut le produit pour satisfaire le besoin à un prix qui corresponde à la valeur qu’en perçoit votre client. Se contenter de ce mix, c’est bien mais pas assez. Vous devez aussi créer le lien en lui proposant un service, un suivi client irréprochable. Alors vous ferez bonne impression et c’est aussi de cela qu’il se rappellera. C’est aussi cela qu’il mentionnera lorsqu’il vous recommandera, car je vous garanti il le fera. Pour faire la différence et bonne impression, vous devez mettre en place un service client impeccable. ...
Continuer à lire 86% des chefs d’entreprise considèrent que dans les 5 prochaines années ils devront faire face à des problématiques de plus en plus complexe… Seul 40% aujourd’hui se sentent prêts à affronter cela… source de stress… Voici 3 bonnes pratiques pour remédier à cela: La curiosité d’avoir une perspective externe de sa façon de faire. Toujours être à la recherche de ce qui peut être amélioré. Une vision précise de là où nous embarquons notre équipe. Savoir le dire et motiver son personnel. Le sens de l’urgence. Savoir s’adapter et saisir les opportunités. Dans ces 3 cas de figures, je peux vous aider : Vous aurez une autre perspective, celle du coach, Je vous aiderai à clarifier vos objectifs et à ...
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