Aujourd’hui plus que jamais il faut avoir penser d’abord Satisfaction Client.
C’est sur le long terme qu’il faut travailler la relation client.
Bien sur le mix traditionnel Qualité/Prix est primordiale. Il vous faut le produit pour satisfaire le besoin à un prix qui corresponde à la valeur qu’en perçoit votre client.
Se contenter de ce mix, c’est bien mais pas assez. Vous devez aussi créer le lien en lui proposant un service, un suivi client irréprochable. Alors vous ferez bonne impression et c’est aussi de cela qu’il se rappellera. C’est aussi cela qu’il mentionnera lorsqu’il vous recommandera, car je vous garanti il le fera.
Pour faire la différence et bonne impression, vous devez mettre en place un service client impeccable. Le mix gagnant pour fidéliser sa clientèle est Qualité+Prix+Service.

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