Permettez que je rebondisse sur une pub “Office Suite Plus” que je trouve très pertinente. Sans faire particulièrement leur promotion rappelez-vous qu’il existe plusieurs outils pour nous faciliter le travail et conserver à disposition nos informations pour mieux gérer nos activités. Alors voici ces 7 habitudes : 1) Soyez organisé : Mes clients sont toujours surpris lorsque l’on analyse l’utilisation de leur temps. Chaque fois nous trouvons des solutions simples pour leur éviter de refaire des choses. On arrive à planifier des plages horaires pour ne pas être dérangé et être plus efficace dans leur travail ; Et cette analyse permet de quantifier le temps passé à des choses futiles ou inutiles… 2) Soyez mobile : Souvent nous constatons la ...
Continuer à lire Tous les clients ne sont pas identiques. Certains méritent plus que d’autres votre attention. Il y a tellement à apprendre en échangeant avec ses clients. Alors classer les en quatre catégories A, B, C, D. Les Avocats, les Bons clients, Les Caractériels et enfin les cas Désespérants. Les A, Avocats, sont vos meilleurs clients, ils sont vos ambassadeurs, ils sont prêts à vous recommander. En général ils sont contents de votre relation client/fournisseur. Chouchoutez les bien sur, et apprenez d’eux, pourquoi ils vous apprécient autant. Evaluez ce qu’ils ont en commun pour bien identifier les prospects qui leur ressemblent, ou mieux les autres clients de votre portefeuille qui pourraient être comme eux. Vous devez rechercher à dupliquer le plus ces ...
Continuer à lire Lors de mes sessions de coaching d’affaires je suis régulièrement confronté au “problème” de la délégation des taches par un manager d’équipe. Rappelez-vous que déléguer fait parti du travail du manager. C’est une des aptitudes que le chef d’équipe doit avoir et doit développer. Il ne s’agit pas de se débarrasser d’un travail et que déléguer ce n’est pas abdiquer le contrôle. Alors suivez ces quelques règles et vous constaterez que déléguer ce n’est si difficile que cela. 1° Bien déterminer quelles taches à déléguer et pourquoi. Ce doit être une question de priorité, de gestion du temps, de compétences et de performance. Pas de “j’en veux”, “j’en veux pas”. On travaille en équipe. 2° Dépassez vos aprioris. Les membres ...
Continuer à lire Un petit rappel du concept AIDA à utiliser avec toute forme de communication, pour créer un message percutant… Et n’oubliez pas, en ma qualité de coach d’affaires, je peux vous aider à le mettre en pratique. Maintenant, il vous reste à passer à l’Action… Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout ...
Continuer à lire Saviez vous qu’en moyenne 42% des entreprises identifient et utilisent “des bonnes pratiques” pour garder le contact avec leurs prospects. Le groupe Aberdeen dans une étude récente sur les méthodes de succès des entreprises a trouver le résultat suivant: 42% en moyenne, 52% pour le groupe d’entreprise aux meilleurs performances (1° quart), 33% pour le groupe le moins performant (4° quart). Et vous ? Connaître ses bonnes pratiques pour garder le contact avec ses prospects puis les évaluer et les améliorer de temps à autre, ne peux que favoriser le développement commercial de votre entreprise. Une newsletter, un appel téléphonique, une invitation à un événement que vous organiser, une information utile partagée, une rencontre opportune dans un réseau ou lors ...
Continuer à lire Une enquête de Monster au près de 1737 salariés montre que 50% des candidats, ne se sont pas préparer pour leur entretien. Bien sur c’est leur choix… Et combien de chefs d’entreprise se sont préparés vraiment pour faire passer des entretients? Alors voici 3,5 bonnes pratiques que je recommande en ma qualité de coach d’affaires à mes clients et qui surtout donnent d’excellents résultats pour bien se préparer à faire passer des entretiens. Le recrutement est un tout un processus, description de poste, définir au préalable les critères de qualification des candidats, entretiens, sélection, sans oublier ensuite, intégration, formation et développement. Ici nous allons nous focaliser sur les entretiens. L’objectif premier est bien de sélectionner le meilleur candidat au poste. ...
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