Savoir s’améliorer, un état d’esprit: 20 bonnes pratiques standard

Progresser nous permet d’obtenir de meilleurs résultats. Dans son livre Mindset : the psychology of success, Carol Dweck, psychologue de renom de l’Université de Standford, nous explique l’importance de croire en notre capacité de développer constamment notre intelligence et notre personnalité. Cet état d’esprit favorise l’effort, l’adaptabilité, le dépassement de soi, la recherche de solution innovante… Cet état d’esprit nous amène à nous concentrer sur le processus d’amélioration et non sur le résultat, qui ne peut être que la conséquence. Cet état d’esprit nous fait croitre, nous améliorer, se développer, progresser, innover… et avoir de meilleurs résultats En entreprise pour obtenir le meilleur des personnes que je coaches, j’essai d’instaurer un état d’esprit, une vraie philosophie de l’amélioration continue. Voici ...

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Bonne pratique: Plan d’actions commerciales individuel standard

Une des bonnes pratiques en terme d’amélioration des ventes c’est de s’assurer que chaque commercial prépare SON plan d’actions commercial. De mes années d’expérience en Vente et de ma pratique du coaching, voici 10 raisons pour mettre en place cette bonne pratique avec votre équipe: les commerciaux qui ont fait leur plan d’action sont plus performants que les autres. Un commercial qui fait son plan d’action est plus impliqué dans l’obtention des résultats. Le processus de préparation leur permet de mettre en avant des idées et des propositions pour obtenir de meilleurs résultats. Il permet de réfléchir, d’analyser ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas marché. Présenter son plan d’action aux autres membres de l’équipe est un excellent ...

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Quelques chiffres sur l’importance d’une stratégie de fidélisation clients standard

Dans toutes dans mes missions de coaching d’affaires je retravaille, avec le responsable d’entreprise et son équipe, l’importance d’avoir une vraie stratégie de fidélisation clients. Bien sur nous savons tous que c’est une des clefs de succès. Voici quelques chiffres qui permettent de mettre en perspective cette importance. Ces chiffres sont tirés du livre de Peter Fisk  “Customer Genius” (que je vous recommande): 20% de vos clients font 80% de votre chiffre d’affaires 10% de vos clients font 90% de vos profits Un client très satisfait en parle à 3 personnes Un client mécontent en parle à 12 Un client très mécontent en parle à 20 98% des clients mécontents ne se plaignent jamais, ils se contentent de vous quitter ...

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18 astuces pour être un bon commercial standard

Toutes les personnes qui excellent dans les fonctions commerciales, recherchent toujours de nouveaux moyens d’améliorer leurs techniques de ventes, de négociation, comment gagner en productivité, comment éliminer le superflu…. Alors voici 18 bonnes pratiques d’experts de la vente (article inspiré de celui de Lauren Licata en anglais http://w1p.fr/162063). Et je peux vous garantir que si vous mettez en application ces règles, vos performances s’amélioreront très vite. 1) Prioriser les taches importantes et bien gérer son temps. 1) Savoir prioriser les taches importantes: C’est évident, je sais. Mais que faites vous pour vous assurer de bien suivre ce principe? Dans vos processus, votre méthode de travail, comment définissez-vous ce qui est prioritaire? 2) Éviter les pertes de temps: nous pouvons tous ...

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5 actions pour se relancer après un NON en vente standard

Dans la relation commerciale le “NON”, un refus sont fréquents. Il est essentiel de savoir rebondir face à ces situations. Alors après un refus, que faire ? 1) Séparer la dimension personnelle de la dimension pro. C’est rarement une question de personne. Concentrez-vous sur l’aspect “business”. Trouvez où se situe la rupture qui a amené au refus et cherchez comment la dépasser. 2) Eviter de mettre la faute sur quelqu’un ou sur des circonstances. Vous recommencerez la même chose et vous aurez le même résultat. Trouver des excuses ne vous fera pas avancer. Analysez votre performance si vous souhaitez l’améliorer. 3) Demandez des explications, acceptez les critiques, demandez des conseils…C’est en analysant ces informations que vous pourrez modifier votre contenu, ...

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