Le sport est un excellent univers pour expliquer l‘importance de la performance collective pour réussir. Alors je reprendrais 3 facteurs de réussite que chaque coach sportif essai de maximiser pour de meilleurs résultats. Pensez à votre entreprise et vous verrez, sans changer un seul mot, que cela s’applique à votre équipe… 1) Avez-vous défini le profil de chaque poste dans l’équipe ? On ne rappellera jamais assez combien il est important de connaître le rôle de chacun des membres de l’équipe, du profil de la personne à avoir à chaque poste et de quels types de relation elle doit avoir avec les autres membres de l’équipe. 2) Connaissez-vous la perception de son rôle et de sa responsabilité de chaque membre ...
Continuer à lire Aujourd’hui plus que jamais il faut avoir penser d’abord Satisfaction Client. C’est sur le long terme qu’il faut travailler la relation client. Bien sur le mix traditionnel Qualité/Prix est primordiale. Il vous faut le produit pour satisfaire le besoin à un prix qui corresponde à la valeur qu’en perçoit votre client. Se contenter de ce mix, c’est bien mais pas assez. Vous devez aussi créer le lien en lui proposant un service, un suivi client irréprochable. Alors vous ferez bonne impression et c’est aussi de cela qu’il se rappellera. C’est aussi cela qu’il mentionnera lorsqu’il vous recommandera, car je vous garanti il le fera. Pour faire la différence et bonne impression, vous devez mettre en place un service client impeccable. ...
Continuer à lire •Depuis que nous sommes dans ce métier et que nous nous développons en France, nous pouvons classer en cinq grandes catégories les raisons d’accompagner les chefs d’entreprises et les aider à développer leurs affaires. Contribuer à générer du cash-flow régulièrement et de façon prévisible, Augmenter vos ventes notamment grâce à un bon marketing, Vous perfectionner dans le recrutement des bons éléments, les former et les motiver pour une meilleure productivité de l’équipe, Vous aider à mettre en place un plan d’actions pour le développement futur de votre entreprise, Vous motiver pour tenir les engagements et atteindre les objectifs ET les résultats que vous êtes fixés. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus ...
Continuer à lire 86% des chefs d’entreprise considèrent que dans les 5 prochaines années ils devront faire face à des problématiques de plus en plus complexe… Seul 40% aujourd’hui se sentent prêts à affronter cela… source de stress… Voici 3 bonnes pratiques pour remédier à cela: La curiosité d’avoir une perspective externe de sa façon de faire. Toujours être à la recherche de ce qui peut être amélioré. Une vision précise de là où nous embarquons notre équipe. Savoir le dire et motiver son personnel. Le sens de l’urgence. Savoir s’adapter et saisir les opportunités. Dans ces 3 cas de figures, je peux vous aider : Vous aurez une autre perspective, celle du coach, Je vous aiderai à clarifier vos objectifs et à ...
Continuer à lire La bonne nouvelle : l’absentéisme recule dans les entreprises. La mauvaise : il est toujours trop élevé et coute de plus en plus cher. (source le figaro: http://w1p.fr/163106) Et vous que faites-vous ? Car diminuer l’absentéisme c’est : Améliorer la productivité de l’entreprise, Améliorer le morale des équipes, Faire des économies… Alors croyez moi cela mérite que l’on y regarde de plus près. Je vous propose 4 bonnes pratiques que les entreprises qui réussissent mettent en place. 1) Mesurer la situation dans votre entreprise : Bien sur on ne peut améliorer que ce que l’on mesure. Mais c’est surtout commencer à le comprendre et identifier les mécanismes qui créent l’absentéisme. N’oubliez pas l’absentéisme n’est que la conséquence. 2) Analyser les ...
Continuer à lire Pour votre prochaine réunion de réseautage, essayez quelques unes de ces idées. Je vous garanti de meilleurs résultats en terme de contacts intéressants… Souriez et gardez le contact des yeux, vous montrez clairement votre intérêt à la discussion en cours. Un sourire, le regard, et une bonne poignée de main, c’est un début pour laisser une bonne impression. Posez des questions intéressantes, qui vous différencient des autres. Selon l’événement préparez quelques idées de questions. Les gens se rappellent des conversations qui les ont intéressés. Écoutez. On ne le dira jamais assez 1 bouche pour 2 oreilles. Et si vous avez posé une bonne question, la réponse devrait vous intéresser… Demandez de quelle manière vous pourriez aider. Qui donne reçoit. Si ...
Continuer à lire
