Service Clients et relationel client standard

Lors d’un débat entre professionnels du services aux entreprises, la réflexion suivante a beaucoup résonné dans ma tête. Je souhaite la partager avec vous et la commenter: “Les clients viennent vers nous car ils veulent des solutions, mais ils restent pour notre réseau et notre charisme” Effectivement je suis convaincu que nos prospects, nos clients, viennent vers nous car ils cherchent des solutions à leurs frustrations ou aux défis qu’ils rencontrent. A nous de les aider à lever les obstacles ou à trouver des leviers de croissance. Ils nous seront reconnaissants et fidèles de les aider si en plus ils ont plaisir à nous côtoyer, à discuter avec nous et s’ils ont la possibilité de partager, d’échanger avec les membres ...

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Peur ou Espoir? Choisissez l’espoir pour un avenir radieux. standard

Je voudrais juste partager avec vous une réflexion suite à une intervention de Jon Gordon (auteur et consultant dans le domaine du leadership et de la motivation d’équipe). Le sujet est : la peur ou l’espoir dans le processus de décision des responsables en entreprise ? Connaissez-vous le point commun entre la peur et l’espoir ? eh bien, le futur qui ne s’est pas encore matérialisé. La peur nous projeté dans un futur négatif, alors que l’espoir lui nous propose un futur positif. Dans les deux cas il s’agit d’une projection dans l’avenir qui ne s’est pas encore concrétisé. Donc la question à se poser, puisque dans les deux cas cet avenir n’existe pas encore, pourquoi ne pas choisir celui ...

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