Généralement dans l’accompagnement commerciale de mes clients, nous devons revoir certains fondamentaux. Voici 5 bonnes pratiques issues de notre expérience si vous voulez avoir une activité commerciale croissante et pérenne: 1) Comprendre le processus d’achat de vos clients (et prospects) Il s’agit de comprendre les besoins, leur démarche (prise de conscience, recherche d’information, évaluation des alternatives, décision et mise en place). Identifier aussi les personnes qui sont importantes, décideurs, prescripteurs, utilisateurs… Identifier l’impact du problème ou celui de la non décision d’achat d’une solution. Comprendre le côté émotion qui rentre en ligne de compte dans ce cycle. 2) Avoir une vraie stratégie commerciale Je suis toujours surpris par le nombre de cas où “on a toujours fait comme ça”, “on ...
Continuer à lire Progresser nous permet d’obtenir de meilleurs résultats. Dans son livre Mindset : the psychology of success, Carol Dweck, psychologue de renom de l’Université de Standford, nous explique l’importance de croire en notre capacité de développer constamment notre intelligence et notre personnalité. Cet état d’esprit favorise l’effort, l’adaptabilité, le dépassement de soi, la recherche de solution innovante… Cet état d’esprit nous amène à nous concentrer sur le processus d’amélioration et non sur le résultat, qui ne peut être que la conséquence. Cet état d’esprit nous fait croitre, nous améliorer, se développer, progresser, innover… et avoir de meilleurs résultats En entreprise pour obtenir le meilleur des personnes que je coaches, j’essai d’instaurer un état d’esprit, une vraie philosophie de l’amélioration continue. Voici ...
Continuer à lire Les études Gallup ont permis de mettre en évidence le manque d’implication dans les entreprises. La tendance montre que cette problématique ne s’améliore pas. Et pourtant s’attaquer à ce problème améliore de façon très significative la performance d’une entreprise: en moyenne 21% de productivité en plus… La France est dans le wagon des pays peu performant dans ce domaine. Pourquoi 57% des collaborateurs sont peu impliqués, en fait désengagés, et pourquoi 31% vont à contrecourant ou freinent l’entreprise ? Si vous demandez à vos employés, ils répondent souvent: manque de sens, insécurité, manque de reconnaissance, trop de routine, isolement, manque de visibilité, … Il est possible, je dirais même facile d’inverser cette situation. Voici quelques bonnes pratiques: bien comprendre la ...
Continuer à lire Un simple coup d’oeil et vous êtes catalogué… Nous nous défendons d’être ainsi, mais dans la réalité nous savons bien que notre cerveau analyse hyper vite ces “perceptions” et nous avons une bonne ou mauvaise opinion de quelqu’un en quelques secondes. Nous savons tous aussi que se défaire de cette première impression est difficile, qu’elle soit bonne ou mauvaise. Alors comment agir pour faire bonne impression ? Éviter certains pièges et opter pour une attitude qui plait. Ces recommandations font suite à une étude faite par le site Place des Réseaux et résumées dans une infographie très réussie. Quelques signes que nous n’aimons pas, donc à éviter: le regard fuyant l’absence de sourire ceux qui ne se tiennent pas droit ...
Continuer à lire Le succès en entreprise est le résultat de la somme des efforts de chaque employé. A condition que ces efforts s’additionnent. Pour réussir il faut avoir une équipe, impliquée et motivée. Voici 7 bonnes pratiques à mettre en place. Il ne s’agit pas d’avoir compris mais bien de s’assurer avec vos équipes que ces méthodes fonctionnent… Fixez des objectifs précis et réalisables. Bien sur si on ne sait pas où va l’équipe, c’est difficile d’y aller. Pourtant cela reste le problème le plus fréquent que je rencontre en coaching en entreprise. Le management pense que l’équipe à compris…Mais est ce que chacun sait comment y aller, quelle est sa contribution à l’effort global… Le premier blocage c’est souvent: COMPRENDRE. Impliquez ...
Continuer à lire Nous voulons tous que certaines choses changent. Pour cela il faut accepter de faire autrement, de faire différemment, donc de sortir de sa zone de confort. Voici 7 raisons qui me semblent légitimer de sortir de sa zone de confort: Vous apprendrez quelque chose de nouveau. A faire différemment on apprend d’autres alternatives, on se crée des options et la possibilité de choisir. L’habitude ne favorise pas la créativité. La routine ne permet pas de libérer votre créativité. C’est en tentant de nouvelles idées, de nouvelles pratiques, en inventant des solutions que vous ferez preuve de votre créativité. Sans risque pas de gain. Prendre des risques n’est pas une garantie de bon résultat, mais ne pas en prendre ne peut ...
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