Que signifient les lettres RPS : Risques psychosociaux Il s’agit des risques professionnels portant atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salariés. Notamment : Le stress qui correspond à un déséquilibre entre les ressources et les contraintes, c’est-à-dire, quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre. L’épuisement professionnel appelé également burnout. Il résulte d’une situation de stress prolongé au travail. L’épuisement est physique et mental. Ceci se traduit par un désintérêt profond de son travail et la dépréciation de ses propres résultats. Les agressions, violences internes (exercées par des salariés de l’entreprise) et externes (exercées par des personnes extérieures ...
Continuer à lire Apprendre de ses échecs… quel exemple… quel réussite aussi. “Je n’ai pas échoué, j’ai juste trouvé 10 000 options qui ne fonctionnent pas.” Thomas A. Edison Le fondateur de General Electric, qui reste la seule entreprise encore cotée en bourse depuis 1896, a répondu de la sorte à un journaliste lui demandant s’il n’avait pas été découragé de tant d’échecs. Deux des qualités évidentes chez quelqu’un qui réussit sont: La persévérance, et apprendre de ses échecs. Si vous voulez réussir, il faut rester focalisé sur son objectif et faire tout ce qui est en notre pouvoir pour atteindre cet objectif. Rien ne se fera d’un coup de baguette magique. Il faudra du travail et de la pratique pour arriver à ...
Continuer à lire Une contre vérité sur le leadership est de croire que l’on “nait” leader. Je ne conteste pas que certain auront plus de facilité que d’autres, mais être un leader s’apprend, ne s’improvise pas et il faut agir pour devenir un leader charismatique. Je vous propose 14 points, sur lesquels les spécialistes du “Leadership” s’accordent, que vous devez maitriser pour devenir un leader charismatique. Se préparer: Se Décider: tout d’abord il faut le décider, accepter d’assumer ce rôle et être prêt à faire ce qu’il faut pour devenir cette personne qui inspire les autres, qui motivent les gens à s’engager et à être plus productifs. Ce sera votre projet. S’impliquer: puisque c’est votre projet, vous en définissez les objectifs et vous ...
Continuer à lire Maitriser son agenda, c’est maitriser l’utilisation de son temps. Voici quelques astuces qui vous rendront que plus efficace. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout de 19 ans, Marc Bernard fait le choix de découvrir de nouveaux chemins et reprend une PME agroalimentaire qu’il va diriger pendant 6 ans, restructurera et ...
Continuer à lire Alec Mc Kenzie a dit: “Rien de plus facile que d’être occupé! Bien plus difficile d’être efficace”. C’est tellement vrai ! Voici 5 petites astuces pour mieux gérer vos agendas: 1- Listez vos “top priorités” pour le lendemain. Vous pourrez dormir dessus, la nuit apportant conseils vous serez surpris des résultats de votre travail du lendemain par rapport à s’organiser en dernière minutes (si, si testez vous serez surpris…;-) 2- Imposez-vous du temps pour vous, sans interruption, sans être déranger, de préférence le matin ou en fin d’après midi. Vous réaliserez rapidement les bienfaits de pouvoir vous concentrer et vous focaliser sur votre travail pendant ce laps de temps en terme de qualité et de quantité. 3- Pas d’e-mail avant ...
Continuer à lire Malheureusement lorsque l’on regarde juste un peu de plus près on retrouve trop souvent certains comportements à proscrire dans l’approche clients. Et combien d’entre nous seront d’accord que cela nous horripile lorsque nous sommes dans la position du client… Alors, évitez à tout prix : 1) Absence d’écoute… Il suffit juste d’écouter la requête et de laisser le consommateur expliquer son besoin ou le problème, la situation, la conséquence, etc. avant de proposer une solution. 2) Manque de politesse… S’il vous plait,… merci,… désolé pour le dérangement, … et pourtant la courtoisie rend toujours la situation plus facile à gérer. 3) Vouloir avoir raison… Même si le client à tort, ou n’est pas de toute bonne foi, savoir être diplomate ...
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