Erreur à éviter
Continuer à “vendre” après avoir conclu la vente.
Pourquoi ? : Vous n’êtes pas suffisamment à l’écoute de votre client, et alors même qu’il vous a fait comprendre qu’il validait l’achat, vous continuez à argumenter.
Résultat probable Vous risquez de proposer des remises ou des avantages qui n’étaient pas nécessaires pour conclure la vente. Par ailleurs, vous pourrez faire ressortir des objections imprévues, qui fragiliseront la conclusion de votre contrat.
Comment faire ? : Ecouter le client (Voir erreurs 1 & 6). Lorsque vous entendez « oui », prenez la commande, et souriez ! C’est aussi simple que cela.
Astuce du coach : Apprenez à bien détecter les signes “d’accord” ou d’intérêts et n’oubliez pas de demander au client quand il souhaite passer commande.
Si vous avez besoin d’aide n’hésitez pas, organisons un rdv téléphonique 
8° Erreur:
Ne pas effectuer de suivi après la vente.
à suivre …
Parmi le TOP 10 des erreurs des commerciaux. nous avons déjà abordé:
- Ne pas qualifier ses prospects,
- Ne pas suivre ses prospects,
- Ne pas construire une relation à long terme,
- Proposer une solution générique,
- Tenter de négocier trop tôt,
- Laisser trainer la signature trop longtemps,
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Marc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout de 19 ans, Marc Bernard fait le choix de découvrir de nouveaux chemins et reprend une PME agroalimentaire qu’il va diriger pendant 6 ans, restructurera et développera à l’international. Son passage par le management de transition a été, pour lui, une suite logique à son parcours bâti sur une forte capacité à la remise en cause, le goût des défis et la volonté de progresser sans cesse. Depuis 10 ans, son souhait le plus cher est de partager sa fertile expérience de l’entreprise au travers du coaching d’affaires ActionCOACH, de continuer à apprendre avec les hommes et femmes clefs de l’entreprise, pour les aider dans leur réussite.
