La règle est simple soyez “remarquable” et “intéressant”. Deux cas de figures se présentent à vous lorsque vous vous retrouvez devant un auditoire, que ce soit une, deux personnes ou un groupe: soit c’est une présentation prévue (et vous avez préparé votre présentation) soit vous saisissez une opportunité et c’est de l’improvisation… 1) Soignez toujours votre “look” et votre posture. Tenez vous droit, tête haute, le dos droit, les épaules en arrière. Quand vous rentrez dans une salle ce sont ces personnes qui attirent votre regard. Même remarque pour votre façon de vous habillez. Attention trop d’originalité passe pour de l’excentricité. Ce n’est pas forcément le message que vous souhaitez faire passer. Rappelez-vous: vous êtes toujours en représentation, on vous ...
Continuer à lire Je viens de lire une série d’articles sur la problèmatique “e-mail” versus “téléphone”. Le e-mail reste un moyen très moderne et pratique de communiquer avec les autres. Il reste un outil simple et peut être efficace pour contacter quelqu’un mais il est très facile aussi de cliquer sur la touche “supprimer” sans même lire le message. Vous le faites bien! Quand vous vous posez la question “e-mail” ou “téléphone”, je vous propose 7 raisons qui vous aiderons à choisir le téléphone. 1) Si vous souhaitez une réponse précise, y compris un “non” ou un “peut être” privilégiez l’appel téléphonique. L’avantage d’avoir la personne au bout du fil vous permettra d’être clair sur l’action suivante à entreprendre en fonction de la ...
Continuer à lire Le networking est une vrai stratégie de développement pour un chef d’entreprise et ses équipes. Pour que cette stratégie soit la plus performante possible suivez ces 10 recommandations de Ivan Misner le fondateur et Chairman de BNI. Je les recommande systématiquement à mes clients, comme je leur recommande de lire un des livres mentionnés dans cette vidéo. A vous de passez à l’Action… [youtube]hQWjMcDGivo[/youtube] Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur ...
Continuer à lire Permettez que je rebondisse sur une pub “Office Suite Plus” que je trouve très pertinente. Sans faire particulièrement leur promotion rappelez-vous qu’il existe plusieurs outils pour nous faciliter le travail et conserver à disposition nos informations pour mieux gérer nos activités. Alors voici ces 7 habitudes : 1) Soyez organisé : Mes clients sont toujours surpris lorsque l’on analyse l’utilisation de leur temps. Chaque fois nous trouvons des solutions simples pour leur éviter de refaire des choses. On arrive à planifier des plages horaires pour ne pas être dérangé et être plus efficace dans leur travail ; Et cette analyse permet de quantifier le temps passé à des choses futiles ou inutiles… 2) Soyez mobile : Souvent nous constatons la ...
Continuer à lire Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout de 19 ans, Marc Bernard fait le choix de découvrir de nouveaux chemins et reprend une PME agroalimentaire qu’il va diriger pendant 6 ans, restructurera et développera à l’international. Son passage par le management de transition a été, pour lui, une suite logique à ...
Continuer à lire Tous les clients ne sont pas identiques. Certains méritent plus que d’autres votre attention. Il y a tellement à apprendre en échangeant avec ses clients. Alors classer les en quatre catégories A, B, C, D. Les Avocats, les Bons clients, Les Caractériels et enfin les cas Désespérants. Les A, Avocats, sont vos meilleurs clients, ils sont vos ambassadeurs, ils sont prêts à vous recommander. En général ils sont contents de votre relation client/fournisseur. Chouchoutez les bien sur, et apprenez d’eux, pourquoi ils vous apprécient autant. Evaluez ce qu’ils ont en commun pour bien identifier les prospects qui leur ressemblent, ou mieux les autres clients de votre portefeuille qui pourraient être comme eux. Vous devez rechercher à dupliquer le plus ces ...
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