La qualité est un vrai levier de performance. La qualité est un vrai point de différentiation quand on sait la mettre en avant. Alors travailler votre rapport PQS… C’est le ratio entre le Prix, la Qualité et le Service que vous apportez. Aujourd’hui plus que jamais il faut avoir penser d’abord Satisfaction Client. 70% des Français considèrent que le rapport qualité-prix des produits proposés dans le commerce a tendance à se dégrader (rapport L’ObSoCo Octobre 2014). L’étude de KandarWorldPanel vient corroborer que l’idée reçue que les Français rechercheraient avant tout le prix le plus bas en période de crise est fausse. Les deux études soulignent que les consommateurs sont bien sur sensibles au prix mais qu’ils intègrent dans leur décision ...
Continuer à lire Et si le bouche à oreilles était une excellente stratégie de communication ? C’est déjà le cas. Le Marketing du bouche à oreilles représente une activité commerciale d’une valeur de 6 mille milliards de US$ en 2013 d’après le WOMMA. Et oui, pourtant beaucoup disent ne pas croire à ces commentaires et avis des consommateurs, que cela peut être truqué, que c’est complaisant… En même temps nous regardons tous les commentaires, les avis, les notes … dans divers sites d’achats en ligne. Nous demandons autour de nous qui à un avis ou une opinion sur tel ou tel service ou produit… Quand on sait que cette stratégie marketing améliore en moyenne de 15% la performance des ventes des publicités traditionnelles ...
Continuer à lire Meilleurs vœux de bonheur, de bonne santé et de réussite dans vos projets personnels et/ou professionnels, pour vous et pour tous ceux qui vous sont chers. Et oui, qu’il s’agisse de votre santé, de votre bonheur ou de vos projets, cela commence par ce que VOUS décidez de faire. Une bonne hygiène de vie, une alimentation équilibrée, un peu/plus d’exercice ? Qu’allez-vous faire ? Du temps en famille, avec votre partenaire, vos enfants, vos amis ? Qu’avez-vous planifié ? Vos projets personnels ? Qu’est-ce qui vous motive? Quels efforts êtes-vous prêt à faire ? Et professionnellement ? Avez-vous décidé de vos objectifs ? Avez-vous évalué les moyens dont vous allez avoir besoin ? Et comment les obtenir ? Savez-vous qui ...
Continuer à lire Merci aux DCF des Côtes d’Armor d’avoir organisé cette soirée événement autour du Jeu des Affaires d’ActionCOACH. Un moment convivial est une manière ludique pour les membres du réseau et leurs invités d’appréhender, autour d’un jeu, l’impact des leviers de la croissance commerciale et des cycles clefs de gestion pour une entreprise performante. J’en profite pour recommander fortement ce réseau. Intégrez ce groupe, participez, vous trouverez l’occasion de vous ressourcer. Vous trouverez aussi des partenaires, des idées, vous partagerez des expériences et vous ferez le plein d’énergie. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son ...
Continuer à lire Ingénieur de formation, Laurence Coïc a débuté sa carrière professionnelle comme salariée pendant 14 ans dans l’industrie (machines spéciales, chaudronneries acier et inox). Elle a occupé divers postes à responsabilités en qualité, sécurité, achats, gestion de production et management de projet. Ce parcours lui a permis d’acquérir de multiples compétences techniques et organisationnelles ainsi qu’une solide connaissance des entreprises. En 2008, Laurence Coïc a fait le choix, avec 3 collègues, de créer un bureau d’études en informatique industriel. Cette première expérience de l’entrepreneuriat, complétée par un Master 2 en Administration Générale des Entreprises en formation continue de 2009 à 2011, lui a appris le métier de chef d’entreprise. Forte de ces connaissances, c’est donc tout naturellement que fin 2011 Laurence ...
Continuer à lire Laetitia Firquet est une psychologue clinicienne qui débute sa carrière en s’engageant dans la Marine Nationale. Elle y acquiert une double compétence en psychologie clinique dans le suivi thérapeutique des marins et en psychologie du travail en tant que consultante en ressources humaines. Cette expérience humaine enrichissante lui confère une expertise en matière d’accompagnement professionnel et personnel des individus qu’elle décide de mettre au service des entreprises et des collectivités à l’issue de son contrat en 2011 en les accompagnant dans la gestion de leurs ressources humaines : prévention des risques psychosociaux, cellule d’écoute psychologique en entreprise, gestion de conflits et du stress, évaluation psychologique des candidatures, développement des compétences professionnelles et personnelles, coaching, accompagnement à la mobilité interne et ...
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