La qualité est un vrai levier de performance. La qualité est un vrai point de différentiation quand on sait la mettre en avant. Alors travailler votre rapport PQS… C’est le ratio entre le Prix, la Qualité et le Service que vous apportez. Aujourd’hui plus que jamais il faut avoir penser d’abord Satisfaction Client. 70% des Français considèrent que le rapport qualité-prix des produits proposés dans le commerce a tendance à se dégrader (rapport L’ObSoCo Octobre 2014). L’étude de KandarWorldPanel vient corroborer que l’idée reçue que les Français rechercheraient avant tout le prix le plus bas en période de crise est fausse. Les deux études soulignent que les consommateurs sont bien sur sensibles au prix mais qu’ils intègrent dans leur décision ...

Ingénieur de formation, Laurence Coïc a débuté sa carrière professionnelle comme salariée pendant 14 ans dans l’industrie (machines spéciales, chaudronneries acier et inox). Elle a occupé divers postes à responsabilités en qualité, sécurité, achats, gestion de production et management de projet. Ce parcours lui a permis d’acquérir de multiples compétences techniques et organisationnelles ainsi qu’une solide connaissance des entreprises. En 2008, Laurence Coïc a fait le choix, avec 3 collègues, de créer un bureau d’études en informatique industriel. Cette première expérience de l’entrepreneuriat, complétée par un Master 2 en Administration Générale des Entreprises en formation continue de 2009 à 2011, lui a appris le métier de chef d’entreprise. Forte de ces connaissances, c’est donc tout naturellement que fin 2011 Laurence ...

Laetitia Firquet est une psychologue clinicienne qui débute sa carrière en s’engageant dans la Marine Nationale. Elle y acquiert une double compétence en psychologie clinique dans le suivi thérapeutique des marins et en psychologie du travail en tant que consultante en ressources humaines. Cette expérience humaine enrichissante lui confère une expertise en matière d’accompagnement professionnel et personnel des individus qu’elle décide de mettre au service des entreprises et des collectivités à l’issue de son contrat en 2011 en les accompagnant dans la gestion de leurs ressources humaines : prévention des risques psychosociaux, cellule d’écoute psychologique en entreprise, gestion de conflits et du stress, évaluation psychologique des candidatures, développement des compétences professionnelles et personnelles, coaching, accompagnement à la mobilité interne et ...

Conférencier, auteur, consultant, Jean Jacques Picart aime partager sa vision du monde de l’entreprise. Un long parcours dans les secteurs public et privé lui ont permis d’avoir une expérience riche et diversifiée. C’est pour cela qu’il nous propose d’échanger et de réfléchir sur nos méthodes de management en faisant appel au bon sens et au pragmatisme des règles fondamentales nécessaires au bonheur dans l’entreprise. En posant les bases de l’entreprise humaniste, il propose des axes de réflexion et de travail pour tous ceux qui souhaitent œuvrer à la mise en place d’une méthode management et de communication qui replace l’Homme au centre de toutes les préoccupations dans l’entreprise. Cette vision est résumée dans son livre “Et si l’entreprise rendait heureux”. ...