Toute transaction commerciale est la réussite d’une démarche de dialogue suivant un cycle de vente entre un acheteur et un vendeur. Une fois votre cible de clientèle définie, ce cycle de vente commence toujours par un premier contact au téléphone ou en face à face. L’objectif de toute prospection est de s’assurer que vous et votre prospect, soyez d’accord ou pas d’accord pour pouvoir passer à l’étape suivante du cycle de vente. Et cette première étape n’est pas de vendre, mais bien d’évaluer si votre interlocuteur serai ou pourrait être intéresser par vos produits ou services et si c’est le bon moment pour en apprendre d’avantage. Donc engager le dialogue de façon à répondre aux trois questions suivantes : Suis-je ...
Continuer à lire Qu’est ce un “sale con” dans une entreprise ? C’est un harceleur, une personne nuisible, qui divise l’équipe, une personne qui crée autour d’elle une pression inutile ou un stress négatif. C’est quelqu’un qui use de propos désobligeants, d’insinuations, d’humiliations ou de brimades, d’insultes, de comportements à connotation sexuelle, d’actes violents, de critiques injustifiées, et la liste ne s’arrête pas là… Selon INRS, 1 personne sur 6 en France estime être l’objet de comportements hostiles dans le cadre de son travail. (http://www.inrs.fr/accueil/risques/psychosociaux/harcelement-violence-interne.html) On a tous une histoire de “sale con”. Il m’arrive d’être confronté à ce problème dans des entreprises que j’accompagne en coaching d’affaires. On retrouve souvent ce type de comportement lorsqu’il y a des problématiques d’équipes à régler. ...
Continuer à lire Merci Kim (@KimAuclair) Le qui est le plus important que le quoi. Phrase à retenir. L’entrepreneur = plus important que l’entreprise. #oeildudragon. Ce tweet de mon amie Kim m’a fait beaucoup réfléchir instantanément. En voici l’essentiel : “Il n’y a pas de quoi sans qui, dans une entreprise. Le qui est le plus important que le quoi.” J’ai souvent l’occasion de le rappeler lors de mes sessions de coaching d’affaire, l’actif le plus important d’une entreprise: son personnel. Sans ce personnel vous ne pourrez pas garantir longtemps la qualité, le service, vis à vis de vos clients et la croissance de votre entreprise. Sans une équipe pour vous aider, vous secondez, à qui déléguer vous ne pourrez pas mettre en ...
Continuer à lire Surement pas, cependant on nous demande beaucoup. Alors quel est le point commun entre un super héros et un chef d’entreprise ? Le super héros réussit toujours sa mission. Il n’a pas d’excuses, à lui de trouver la parade, de mettre en oeuvre tout ce qui est en son pouvoir pour réussir. Ce qui prévaut c’est le résultat final. Alors pensez à cela lorsque vous entendrez les autres, ou vous même, se plaindre de la récession, de la concurrence, de la grande distribution, de la crise financière ou de votre voisin pour expliquer le manque de résultat de votre entreprise. C’est humain de réagir de la sorte. Ce n’est pas de notre faute. Il y a toujours quelqu’un ou quelque ...
Continuer à lire Avoir un bon QI est n’est pas suffisant pour s’assurer du succès professionnel. En fait nous connaissons tous des personnes brillantes intellectuellement mais qui ne sont pas des exemples de réussite. En fait il existe différentes formes d’intelligences. Keld Jensen dans article du magazine Forbes sur le leadership, nous rappelle que nous devrions tous améliorer entre autre notre “intelligence émotionnelle”, notre “intelligence morale” et notre “intelligence physique” pour développer notre capacité à réussir dans le monde professionnel. Avant de les expliquer voici deux points à garder en mémoire. Des recherches faites par le Carnegie Institute of Technology montre que 85% de la réussite en terme financier (atteinte des objectifs, rentabilité etc…) est due à l’ingénierie humaine de la personne. En ...
Continuer à lire Un échec est un projet qui n’a pas réussi. Cela reste une expérience qui nous permet d’apprendre sans pour autant avoir atteint notre objectif. Une erreur est un échec répété, ou faire quelque chose une deuxième fois (ou plus) sans succès alors que nous aurions du savoir, ou avoir appris. Le manque d’attention, la négligence, ou l’absence d’analyse pour comprendre l’erreur, est l’élément essentiel de la non performance. “Echec”, “Erreur” voici des mots devenus très “négatifs”. On n’aurait plus le droit à l’erreur, ou à l’échec… et pourtant. Lors de mes sessions en ma qualité de coach d’affaires, régulièrement je dois engagé la discussion sur le droit à l’erreur, comment gérer un échec, que ce soit avec le dirigeant seul ...
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