Cela nous est tous arrivé un jour ou l’autre, nous avons les uns et les autres été confrontés à des situations commerciales « particulières » avec nos clients. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus tard, le groupe Colgate Palmolive Co. au sein duquel il s’est construit, évoluant d’un poste d’auditeur à celui de directeur général, en passant par la finance, la vente, le marketing et les ressources humaines. Au bout de 19 ans, Marc Bernard fait le choix de découvrir de nouveaux chemins et reprend une ...
Continuer à lire Vous recherchez le candidat idéal pour un poste ? Un conseil, utilisez la méthode STAR, fréquemment employée par les meilleurs recruteurs dans leurs entretiens de sélection. Cette méthode n’est qu’un des éléments du succès d’une embauche. Rappelez-vous le recrutement est un processus : description de poste, critères de qualification des candidats, entretiens, sélection. Sans oublier ensuite : intégration, formation et développement. La réussite d’un entretien avec la méthode STAR découle du principe qu’il est possible de prédire la performance future du candidat sur la base de l’analyse des expériences et de la performance passée de ce candidat à des postes (ou situation) similaires. Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial ...
Continuer à lire « Patron » un métier de tout repos ? Pas vraiment. En ma qualité de coach d’affaires je suis souvent confronté au problème de stress du chef d’entreprise. 63% des patrons sondés lors d’une enquête menée par l’Ordre des Experts Comptables et TNS Sofres en avril 2010 avouent éprouver du stress. Dirigeants de PME ou de TPE, hommes, femmes (en général plus souvent stressées que ces messieurs), précisent que les cinq raisons suivantes sont les sources principales de leur stress: Marc BERNARDMarc Bernard est coach d’affaire certifié ActionCOACH basé en Bretagne. Au terme d’un cursus universitaire commercial mené en France et aux États Unis, Marc Bernard choisit le Crédit Lyonnais pour lancer son parcours professionnel avant d’intégrer, 2 ans plus ...
Continuer à lire C’est dans l’air du temps : « Je vais monter mon affaire ». Entreprendre, créer ou reprendre une entreprise est un véritable projet de vie qui s’inscrit dans la durée. En ma qualité de Coach d’Affaires on me demande souvent comment faire pour réussir. Voici 5 clefs pour garantir la réussite de votre projet dans le temps: Clef 1 : Un But et de la Motivation. Savoir le Quoi et le Pourquoi est essentiel pour réussir. If faut avoir une vision claire de ce que l’on veut faire et avoir un But précis. Cela fera que nous focaliserons toute notre énergie, nos efforts et notre créativité à trouver des solutions et dépasser les obstacles pour atteindre notre objectif. De plus ...
Continuer à lire Ces quatre situations traitent de contextes dans lesquels vous devez affirmer votre rôle de « conseil » vis à vis de votre client : Lorsqu’il veut acheter pour une mauvaise raison, Ou s’approvisionner auprès de l’un de vos concurrents moins-disant, Ou encore, acheter au-delà du nécessaire, Et quand il a externalisé ou délégué ses achats. Acheter pour une mauvaise raison : Votre client achète un produit parce qu’il veut se faire plaisir, ou pour ne pas perdre la face. C’est mauvais pour vous, car vendre un produit dont le client n’a pas besoin, ou dont il n’aurait pas la possibilité de l’optimiser, peut nuire à votre image de professionnel. C’est mauvais pour lui, investir imprudemment, sans avoir vérifier la nécessité, ...
Continuer à lire Les quatre situations qui suivent, il s’agit de vous affirmez dans votre rôle de professionnel : Que faire face au « lèche-vitrine », Et avec celui qui traite les commerciaux comme des … , Ou celui qui négocie un accord gagnant / perdant, Et lorsqu’il surestime ses marges de manœuvre commerciale. Le « lèche-vitrine » : Votre prospect vous demande des informations, des démonstrations, accepte les rdv,… mais n’a en fait absolument pas l’intention d’acheter, ni à vous, ni à vos concurrents. C’est mauvais pour vous, car il gaspille votre temps dont vous auriez besoin pour travailler et vendre à un prospect qui a vraiment l’intention d’acheter. C’est mauvais pour lui, il gaspille son propre temps, qu’il pourrait utiliser à ...
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