#1 | Communiquez

https://www.youtube.com/watch?v=HOSJRpSiLoY

La crise que nous connaissons est un choc pour tout le monde pour vous. Mais aussi pour vos équipes, vos partenaires, vos clients. En tant que leader, en tant que dirigeant, ils attendent de vous d’être rassurés, de savoir comment les choses vont se passer, de voir que vous êtes aux commandes du navire.

Votre communication est donc très attendue.

Vos collaborateurs ont souvent été les premiers avec lesquels vous avez communiqué. Plusieurs de mes clients ont échangé avec leurs équipes dès le lundi 16 mars pour préparer le confinement. L’enjeu était de taille :

  • Qui doit cesser son activité ?
  • Qui va la poursuivre ?
  • Qui ira chez les clients ? Sous quelles conditions ? Pendant combien de temps ?
  • Qui va faire du télétravail ?

Vos salariés ont besoin de savoir.

Même si vous n’avez pas toutes les réponses, votre parole sera écoutée, prise en compte. Plus votre équipe sera impliquée plus vous donnez de chance à votre entreprise de passer le cap dans les meilleures conditions.

Le réflexe est ensuite de prendre contact avec votre banquier.

C’est un des leviers stratégiques pour passer le cap. C’est aussi, indirectement le moment d’évaluer l’appui qu’ils sont prêts à vous accorder. J’ai en tête l’exemple d’un client qui a pu, grâce à cela, constater la confiance que lui accordaient plusieurs banques. Je peux vous dire que cela fait du bien… et aide à rester positif !

Faites de même avec vos fournisseurs.

Engagez le dialogue.

Un client m’a dit :

« De toute façon, il ne peut pas nous livrer ! » Après une séance de coaching, il a téléphoné à son contact chez un de ses fournisseurs principaux. Cette entreprise du bâtiment a pu débloquer des matériaux pour finir un chantier… et facturer dès le mois de mars.

Une fois que ces contacts majeurs ont été pris, vous pouvez vous concentrer sur l’avenir. Pendant cette crise,

le monde ne s’arrête pas de tourner ;
votre marché de ne s’arrête pas de vivre ;
vos prospects sont toujours – pour une bonne part – présents sur les canaux de communication habituels…

Ils le font juste un peu différemment.

Entretenez le lien,
continuez à les nourrir,
continuez à construire votre image vis-à-vis d’eux,
pour vous placer dans les starting-blocks pour le redémarrage… et réaliser le Holeshot !

Vous montrerez ainsi que vous pensez déjà à l’avenir, que vous restez positif !

 

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